Использование генеративных и речевых технологий для сценария суммаризации видеовстреч, лекций и другого контента позволяет компаниям:
Экономить время, так как участники могут быстро ознакомиться с основными моментами встречи или лекции, не просматривая все данные полностью.
Улучшать усвоение информации, ведь резюме помогают лучше запомнить ключевые идеи и решения.
Облегчать доступ к информации, делая важные данные более доступными для сотрудников и учеников, особенно тех, кто пропустил встречу или лекцию.
Повышать продуктивность за счёт быстрой обработки информации и возможности сосредоточиться на выполнении задач, а не на просмотре длинных записей.
Прежде чем осознать необходимость в задачах суммаризации, компании могут столкнуться с рядом проблем:
к длинным записям и недостаточно усваивать материал.
для сотрудников, которые не могут просмотреть видео по различным причинам.
к принятым решениям после той
или иной встречи, но нет возможности пересматривать запись видеоконференции заново.
Всё усугубляется, если запись встречи
не велась и после не были отправлены «минутки».
и перевести видеовстречу в текст, можно воспользоваться технологией распознавания речи Yandex SpeechKit.
Сотрудники тратят меньше времени на изучение материалов и больше времени на выполнение задач. В клиентской поддержке такой сценарий необходим при контроле качества операторов: как они решают задачи и насколько оперативно знакомятся с ситуацией
в случае смены оператора.
Улучшение коммуникации как
с клиентами, так и внутри команды благодаря быстрому доступу к ключевой информации.
Автоматизированное создание протоколов встреч или звонков в CRM позволяет освободить ресурсы для более важных задач.
Суммаризация лекций и обучающих материалов помогает быстрее усваивать новую информацию и повышает уровень квалификации.
Таким образом, сценарии суммаризации помогают компаниям оптимизировать процессы, повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания клиентов
и взаимодействие внутри команды.
